Toutes les réponses avant de vous lancer.

MY Conciergerie est rémunérée par une commission de 15 % à 20 % HT selon la formule choisie, sans frais cachés. Une formule sur mesure est possible pour les biens qui demandent un accompagnement particulier. Le détail vous est remis par écrit avant tout engagement. Voir les formules.

La commission va de 15 % à 20 % HT selon la formule choisie, puis une formule sur mesure peut être définie avec vous. Vous recevez le taux retenu par écrit avant de signer.

Le mode de calcul de la commission figure dans le contrat et vous est présenté avant toute signature.

L’annonce et sa présentation, la tarification, la gestion des réservations, l’accueil des voyageurs (arrivées et départs), la communication avec eux, le ménage avec contrôle qualité, la maintenance et le suivi de vos performances. Le détail varie selon la formule.

Le ménage est assuré avec un cahier des charges strict et un contrôle qualité. Sa facturation est précisée dans le contrat, avant toute signature, pour que vous sachiez exactement ce qui est compris.

Nous organisons le ménage professionnel entre deux séjours, avec inspection, pour que le logement soit prêt à chaque arrivée. Les modalités pour le linge sont précisées selon la formule et votre logement.

Nous proposons et ajustons les tarifs selon la saison et la demande, avec un ajustement en temps réel dans la formule Sérénité. Les modalités de validation par le propriétaire sont précisées au contrat.

Par l’analyse du marché de votre secteur, le suivi de la demande et l’ajustement des prix au fil des réservations. La qualité de l’annonce (photos, description) compte aussi, car elle influence ce que les voyageurs acceptent de payer.

Les plateformes versent généralement le paiement après l’arrivée du voyageur, avec des délais qui varient selon la plateforme. Le circuit de paiement et le calendrier de versement vous sont présentés avant toute signature.

Le principe : vous restez maître de votre logement. Les modalités d’accès à vos annonces vous sont présentées avant toute signature.

Les périodes d’utilisation personnelle se conviennent ensemble. Les règles de blocage (préavis, périodes) sont précisées avant toute signature.

En cinq étapes : échange et estimation, visite du logement, mise en valeur et création des annonces, mise en ligne sur Airbnb et Booking, puis suivi des premières réservations.

Le délai dépend de l’état du logement, des photos et des informations à réunir. Nous vous indiquons un calendrier réaliste après la visite.

Nous gérons les échanges avec les voyageurs avant, pendant et après le séjour, ainsi que leur accueil.

Nous constatons les faits, vous informons rapidement et montons nous-mêmes le dossier de litige (photos, échanges, justificatifs). Nous le déposons auprès de la plateforme : demande d’indemnisation via AirCover sur Airbnb, utilisation de la caution ou de la garantie dommages sur Booking. La prise en charge dépend des conditions de chaque plateforme et de votre propre assurance : nous ne la garantissons pas.

Nous échangeons avec le voyageur et la plateforme, constituons le dossier (photos, constat, échanges) et vous tenons informé de chaque étape.

Nous coordonnons les interventions courantes (ménage, petites réparations, artisans) et vous prévenons avant toute dépense hors du cadre convenu.

Oui : calendrier des réservations, suivi de l’activité et point régulier sur les résultats du logement. Le format du suivi est précisé selon la formule.

Les conditions du contrat (durée, préavis, sortie) vous sont présentées par écrit avant toute signature, afin que vous décidiez en connaissance de cause.

Appartements, maisons, gîtes et résidences secondaires, en location courte ou moyenne durée, selon l’emplacement et l’état du logement. Nous étudions chaque bien avant de nous engager.

Fontainebleau et le sud de la Seine-et-Marne, le Val d’Europe et Marne-la-Vallée, Paris et l’Île-de-France, ainsi que Megève et la Haute-Savoie. Voir nos zones.

Une agence gère surtout la location longue durée. Une conciergerie prend en charge le quotidien d’une location courte ou moyenne durée : annonces, voyageurs, ménage, linge et suivi des réservations.

La courte durée vise des séjours de quelques nuits, avec plus de rotations. La moyenne durée (de un à plusieurs mois) vise des voyageurs professionnels ou en mobilité, avec moins de rotations. Le bon choix dépend du logement et de son secteur ; nous vous conseillons après étude.

Cela dépend de l’emplacement, de la surface, de l’état du bien et de la demande locale. Nous vous donnons un avis honnête, sans promesse de revenus.

Oui, c’est possible. Nous étudions avec vous s’il vaut mieux reprendre l’annonce existante ou en créer une nouvelle.

Les conditions de sortie du contrat sont présentées par écrit avant la signature. Nous les examinons avec vous pour que vous sachiez comment un éventuel changement se déroulerait.

Nous vous accompagnons dans les démarches liées à la location et vous orientons vers les professionnels compétents (comptable, notaire, avocat) lorsque des questions fiscales ou juridiques nécessitent leur intervention. Nous ne donnons pas de conseil fiscal ou juridique.

La taxe de séjour dépend de la commune et de la plateforme. Nous vous expliquons avant de démarrer ce que collectent les plateformes et ce qui reste à déclarer, et qui s’en charge.

Nous contrôlons l’état du logement après chaque départ, signalons toute anomalie, utilisons la caution ou les garanties de la plateforme lorsque c’est possible et organisons l’entretien préventif.

Oui, l’estimation est gratuite et sans engagement. Elle se fait via le formulaire d’estimation.

Rendez-le neutre et accueillant, gardez-le impeccablement propre, équipez-le correctement (linge, vaisselle, équipements de base) et assurez-vous qu’il respecte les normes de sécurité. Nous vous accompagnons à chaque étape de cette préparation.

Le socle réglementaire d’un logement meublé comprend notamment la literie, l’occultation des fenêtres des chambres, une table et des chaises, un réfrigérateur avec congélateur, des plaques de cuisson, un four ou un micro-ondes, de la vaisselle, des rangements, des luminaires et du matériel d’entretien. Pour séduire des voyageurs exigeants, nous recommandons d’y ajouter quelques équipements qui font la différence.

Ce n’est pas obligatoire, mais cela améliore l’expérience et les avis. Un linge de maison soigné, un kit d’accueil ou un petit panier de bienvenue sont toujours très appréciés.

Oui : en location courte durée, les voyageurs s’attendent à les trouver sur place. Les fournir améliore l’expérience et évite les mauvaises surprises. Avec notre formule Sérénité, nous réapprovisionnons les consommables à chaque séjour.

Privilégiez les pièces les plus lumineuses, soignez la décoration et la propreté, et choisissez des photos de qualité, idéalement réalisées par un professionnel. Quelques images du logement en situation, comme une table dressée ou un lit fraîchement préparé, aident le voyageur à se projeter.

Si possible, installez une rampe ou un ascenseur, privilégiez une douche à l’italienne avec barres d’appui et prévoyez un mobilier à bonne hauteur. Indiquez clairement l’accessibilité dans votre annonce : c’est un vrai critère de choix pour ces voyageurs.

Répondez rapidement, remerciez pour les avis positifs et, face à une critique, excusez-vous et proposez une solution. Le meilleur moyen de limiter les avis négatifs reste d’offrir une expérience irréprochable, de l’arrivée au départ.

Revoyez vos conditions d’annulation pour protéger vos revenus, baissez temporairement le prix pour remplir le calendrier et activez les options de réservation de dernière minute proposées par les plateformes.

Les plateformes proposent généralement trois formules : flexible (annulation gratuite jusqu’à 1 jour avant l’arrivée), modérée (gratuite jusqu’à 5 jours avant) et stricte (aucun remboursement à l’approche du séjour). Le bon choix dépend de votre équilibre entre taux d’occupation et sécurité de vos revenus.

Cela dépend de la plateforme : Airbnb débloque généralement le versement environ 24 heures après l’arrivée du voyageur. Le délai avant réception sur le compte dépend ensuite du mode de versement. Booking.com propose un paiement mensuel ou immédiat selon votre choix, et Vrbo paie quelques jours après l’arrivée. Ces règles évoluant, nous vous précisons les conditions en vigueur de chaque plateforme.